Общие положения и условия

Оглавление

Статья 1 – Определения
Статья 2 – Идентификация предпринимателя
Статья 3 – Применимость
Статья 4 – Предложение
Статья 5 – Договор
Статья 6 – Право на отзыв
Статья 7 – Расходы в случае отзыва
Статья 8 – Исключение права на отзыв
Статья 9 – Цена
Статья 10 – Соответствие и гарантия
Статья 11 – Доставка и исполнение
Статья 12 – Долгосрочные сделки: срок, расторжение и продление
Статья 13 – Оплата
Статья 14 – Порядок рассмотрения жалоб
Статья 15 – Споры
Статья 16 – Дополнительные или отклоняющиеся положения

Статья 1 – Определения

В этих условиях применяются следующие определения:

Срок на размышление: период, в течение которого потребитель может воспользоваться правом на отзыв;
Потребитель: физическое лицо, не действующее в рамках профессиональной деятельности или бизнеса, заключающее дистанционный договор с предпринимателем;
День: календарный день;
Долгосрочная сделка: дистанционный договор, касающийся серии товаров и/или услуг, обязательства по поставке и/или потреблению которых распределены во времени;
Долговременный носитель информации: любое средство, позволяющее потребителю или предпринимателю сохранять информацию, адресованную лично им, таким образом, чтобы она могла быть впоследствии просмотрена и воспроизведена без изменений;
Право на отзыв: возможность потребителя отказаться от дистанционного договора в течение срока на размышление;
Образец формы: форма для отзыва, предоставляемая предпринимателем, которую потребитель может заполнить при использовании права на отзыв;
Предприниматель: физическое или юридическое лицо, предлагающее товары и/или услуги дистанционно потребителям;
Дистанционный договор: договор, заключаемый в рамках системы, организованной предпринимателем для дистанционной продажи товаров и/или услуг, при котором до заключения договора используются только средства дистанционной коммуникации;
Средство дистанционной коммуникации: средство, с помощью которого может быть заключен договор без одновременного присутствия потребителя и предпринимателя в одном месте;
Общие условия: настоящие Общие условия предпринимателя.

Статья 2 – Идентификация предпринимателя

SimDi Beauty
Krommedijk 51a
3312CD Dordrecht, Нидерланды
Телефон: 0628506027
Электронная почта: info@simdibeauty.nl
Номер торговой палаты: 78143314
Идентификационный номер НДС: NL861278446B01

Статья 3 – Применимость

Эти общие условия применяются ко всем предложениям предпринимателя, а также ко всем дистанционным договорам и заказам между предпринимателем и потребителем.

Перед заключением дистанционного договора текст этих условий предоставляется потребителю. Если это невозможно, указывается, где условия можно просмотреть, и что они будут бесплатно высланы по запросу.

Если договор заключается электронно, условия могут быть предоставлены потребителю в электронном виде, чтобы он мог сохранить их на долговременном носителе. Если это невозможно, указывается, где условия можно просмотреть онлайн и что они будут высланы бесплатно.

В случае, если применяются также специфические условия для отдельных товаров или услуг, положения второго и третьего абзацев применяются соответственно. В случае конфликта условий, потребитель может ссылаться на наиболее выгодное для него положение.

Если одно или несколько положений этих условий полностью или частично недействительны, остальные положения остаются в силе. Недействительные положения заменяются такими, которые максимально приближены к исходному смыслу.

Ситуации, не урегулированные этими условиями, рассматриваются «в духе» этих условий. Неясности трактуются «в духе» этих условий.

Статья 4 – Предложение

Если предложение имеет ограниченный срок действия или действует при определенных условиях, это указывается в предложении.

Предложение является необязательным. Предприниматель имеет право изменять или корректировать предложение.

Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых товаров и/или услуг, достаточное для оценки потребителем. Изображения, если они используются, представляют действительное состояние товаров или услуг. Очевидные ошибки не обязывают предпринимателя.

Все изображения и спецификации являются ориентировочными и не могут быть основанием для претензий или расторжения договора. Цвета на изображениях могут отличаться от реальных.

Каждое предложение содержит информацию о правах и обязанностях потребителя при принятии предложения, включая:

цену с учетом налогов;
стоимость доставки;
способ заключения договора и необходимые действия;
наличие права на отзыв;
способы оплаты, доставки и исполнения;
срок действия предложения или гарантию цены;
стоимость дистанционной коммуникации, если она отличается от стандартной тарификации;
архивирование договора и доступ к нему;
проверку и исправление данных, предоставленных потребителем;
языки, на которых договор может быть заключен;
кодексы поведения и способы их просмотра;
минимальный срок договора в случае долгосрочной сделки.

Статья 5 – Договор

Договор считается заключенным, если потребитель принимает предложение и выполняет указанные условия.

При электронной форме заключения предприниматель подтверждает получение принятия предложения. До подтверждения потребитель может расторгнуть договор.

При электронной форме предприниматель обеспечивает технические и организационные меры для защиты передачи данных и безопасной веб-среды.

Предприниматель может проверять платежеспособность потребителя. При наличии оснований он может отказать в заказе или установить особые условия.

Предприниматель предоставляет потребителю следующую информацию вместе с продуктом или услугой:

адрес для подачи жалоб;
условия и порядок использования права на отзыв или уведомление о его исключении;
гарантийную информацию и послепродажное обслуживание;
информацию из статьи 4(3), если не предоставлена ранее;
требования для расторжения договора сроком более одного года или бессрочного.

Для долгосрочных сделок это применяется только к первой поставке. Договоры зависят от наличия товаров.

Статья 6 – Право на отзыв

Товары:
Потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин, начиная со следующего дня после получения товара. Товар и упаковка должны быть сохранены в надлежащем состоянии и возвращены с комплектующими в оригинальной упаковке, если возможно.

Услуги:
Потребитель может отказаться от договора в течение не менее 14 дней с момента заключения. Он должен следовать инструкциям предпринимателя.

Статья 7 – Расходы в случае отзыва

Потребитель несет прямые расходы по возврату товара. Возврат средств осуществляется как можно скорее, не позднее 14 дней после уведомления об отзыве, используя тот же способ оплаты, если не согласовано иначе. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара при небрежном обращении.

Статья 8 – Исключение права на отзыв

Право на отзыв может быть исключено для определенных товаров и услуг, если это указано в предложении. Например: персонализированные товары, скоропортящиеся продукты, аудио/видео/ПО с нарушенной пломбой, гигиенические товары, определенные услуги на конкретные даты, лотереи.

Статья 9 – Цена

Цены фиксированы в течение срока действия предложения, за исключением изменений НДС. Для товаров с изменяющейся ценой по рыночным колебаниям цена может быть переменной. Указанные цены включают НДС. Ошибки в тексте не обязывают предпринимателя.

Статья 10 – Соответствие и гарантия

Товары и услуги соответствуют договору, спецификациям предложения и законодательным требованиям. Гарантия производителя или предпринимателя не влияет на законные права потребителя. Недостатки или ошибки должны быть сообщены в течение 2 месяцев. Гарантия не распространяется на неправильное использование или модификацию.

Статья 11 – Доставка и исполнение

Предприниматель проявляет максимальную осторожность при обработке заказов. Доставка по адресу потребителя. Срок исполнения – до 30 дней, если не согласовано иначе. При задержке потребитель может расторгнуть договор без расходов. Риск повреждения или потери лежит на предпринимателе до доставки.

Статья 12 – Долгосрочные сделки: срок, расторжение и продление

Расторжение: Потребитель может расторгнуть договор бессрочного или срочного типа с учетом оговоренных правил и срока уведомления до одного месяца.

Продление: Срочные договоры не продлеваются автоматически, за исключением периодических изданий (макс. 3 месяца), которые могут быть расторгнуты потребителем.

Срок: Договоры более одного года могут быть расторгнуты потребителем после года с уведомлением за месяц, если разум и справедливость не препятствуют этому.

Статья 13 – Оплата

Если не оговорено иначе, платежи должны быть произведены в течение 7 дней после начала срока на размышление (статья 6). Потребитель обязан сообщать об ошибках в реквизитах. Предприниматель может взимать законные расходы при просрочке.

Статья 14 – Порядок рассмотрения жалоб

Предприниматель имеет опубликованную процедуру жалоб. Жалобы должны быть поданы в течение 2 месяцев после обнаружения дефекта. Ответ дается в течение 14 дней, при необходимости – с указанием срока полного ответа. Споры могут быть переданы WebwinkelKeur или Европейской платформе ODR.

Статья 15 – Споры

Применяется исключительно право Нидерландов. Венская конвенция о купле-продаже не применяется.

Статья 16 – Дополнительные или отклоняющиеся положения

Любые дополнительные или отклоняющиеся положения не должны ущемлять права потребителя и должны быть оформлены письменно или сохранены на долговременном носителе, доступном потребителю.